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FAQ

Q : Comment créer un compte ?
A : Pour créer un compte, cliquez sur le bouton « S'inscrire » sur notre page d'accueil et remplissez les informations requises. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour vérifier votre compte.

Q : Comment réinitialiser mon mot de passe ?
A : Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Entrez votre adresse e-mail enregistrée et nous vous enverrons des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Q : Comment mettre à jour mes informations de compte ?
A : Vous pouvez mettre à jour vos informations de compte en vous connectant et en accédant à la section « Paramètres du compte ». Vous pouvez y modifier vos informations personnelles, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Q : Quels modes de paiement sont acceptés ?
A : Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard et American Express. Les paiements via PayPal sont également acceptés.

Q : Comment annuler mon abonnement ?
A : Pour annuler votre abonnement, connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Abonnements ». Cliquez sur « Annuler l'abonnement » et suivez les instructions.

Q : Vais-je recevoir un remboursement si j'annule mon abonnement ?
A : Aucun remboursement n'est accordé pour les abonnements annulés. Cependant, vous conserverez l'accès au service jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Q : Comment accéder au contenu ?
A : Une fois connecté, vous pouvez accéder au contenu en naviguant dans les catégories ou en utilisant la fonction de recherche. Cliquez sur un titre pour commencer à le visionner ou à le télécharger.

Q : Puis-je télécharger des vidéos pour les visionner hors ligne ?
A : Oui, les vidéos peuvent être téléchargées pour un visionnage hors ligne. Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace de stockage sur votre appareil avant de télécharger.

Q : À quelle fréquence du nouveau contenu est-il ajouté ?
A : Nous ajoutons du nouveau contenu régulièrement. Pour rester informé, abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.

Q : J'ai des problèmes de streaming. Que puis-je faire ?
A : Si vous rencontrez des problèmes de streaming, essayez de vider le cache de votre navigateur, assurez-vous que votre connexion Internet est stable ou utilisez un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support.

Q : Quels appareils sont compatibles ?
A : Notre plateforme est compatible avec la plupart des appareils modernes, y compris les ordinateurs de bureau, portables, smartphones et tablettes. Pour une meilleure expérience, utilisez la version la plus récente de votre navigateur.

Q : Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?
A : Nous prenons votre confidentialité très au sérieux. Notre site utilise un cryptage conforme aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Q : Qui puis-je contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire ?
A : Pour toute autre question ou assistance, veuillez contacter notre service client via la page « Nous contacter ». Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.